15. April 2025 • Allgemein
Die Stadtbetriebe Grevenbroich AöR führen ab dem 15.04.2025 neue Servicezeiten in ausgewählten Bereichen mit intensivem Bürgerkontakt ein. Ziel der Maßnahme ist es, die Erreichbarkeit für Bürgerinnen und Bürger zu verbessern und eine effizientere Bearbeitung von Anliegen zu ermöglichen. Die neuen Zeiten gelten zunächst im Rahmen einer Erprobungsphase.
Betroffen sind die Bereiche Verkehrslenkung, Grünflächenpflege inklusive Friedhofsverwaltung sowie Gebäudewirtschaft. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieser Bereiche sind künftig montags bis freitags in der Zeit von 08:30 Uhr bis 12:00 Uhr sowie donnerstags zusätzlich von 14:00 Uhr bis 16:00 Uhr telefonisch oder persönlich erreichbar. Für Anliegen im Bereich Friedhofsverwaltung können nach vorheriger Vereinbarung auch Termine außerhalb der genannten Zeiten angeboten werden.
Die Erreichbarkeit erfolgt an den jeweiligen Standorten: Der Bereich Verkehrslenkung sowie die Grünflächenpflege und Friedhofsverwaltung sind am Bauhof Noithausen, Dr.-Paul-Edelmann-Straße 2, 41515 Grevenbroich erreichbar. Die Mitarbeitenden der Gebäudewirtschaft (Liegenschaften, Vermietung von Fahrradboxen und der Grillhütte) stehen am Standort Ringstraße 10, 41515 Grevenbroich zur Verfügung.
Die Einführung gebündelter Sprechzeiten dient dazu, Arbeitsabläufe intern besser zu strukturieren und Unterbrechungen in der Sachbearbeitung zu minimieren. Damit wird eine gezieltere und verlässlichere Bearbeitung von Bürgeranliegen ermöglicht. Positive Erfahrungen mit der Einführung fester Servicezeiten in anderen städtischen Bereichen haben gezeigt, dass sich dieses Modell bewährt. Neben der persönlichen und telefonischen Kontaktaufnahme stehen weiterhin digitale Kommunikationswege zur Verfügung. Anliegen können auch per E-Mail an die jeweiligen Bereiche gerichtet werden. Weitere Informationen finden Bürgerinnen und Bürger auf der Internetseite der Stadtbetriebe Grevenbroich unter www.sb-gv.de sowie im Bürgerportal unter https://grevenbroich.kommunalportal.nrw/